Assinaturas

Perguntas Frequentes

1. Como funciona o clube de assinatura?

Ao assinar, você recebe automaticamente seu kit orgânico ou ovos na frequência escolhida, sem precisar fazer um novo pedido toda semana. A cobrança também acontece automaticamente no cartão cadastrado.

2. Quais frequências de entrega estão disponíveis?

Semanal ou quinzenal.

3. Posso assinar mais de um produto ao mesmo tempo?

Não. Cada assinatura é válida para um único produto e uma única frequência. Caso queira outro item recorrente, será necessário realizar uma nova assinatura separadamente.

4. Quais métodos de pagamento estão disponíveis para assinaturas?

No momento, as assinaturas aceitam apenas cartão de crédito. Não é possível pagar via Pix, boleto ou parcelamento.

5. A cobrança é automática?

Sim. Após a assinatura, as próximas cobranças acontecem automaticamente no cartão cadastrado, conforme a frequência escolhida.

6. Posso cancelar minha assinatura quando quiser?

Sim. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento diretamente ao nosso time. As próximas cobranças e entregas são interrompidas imediatamente após o cancelamento.

7. Como funciona o cancelamento da assinatura?

É necessário solicitar o cancelamento ao nosso time. Não é possível cancelar pela plataforma.

8. É possível alterar o endereço de entrega ou dados da assinatura?

Sim. Caso precise alterar endereço, telefone ou outras informações da assinatura, basta entrar em contato com nossa equipe antes da próxima cobrança.

9. O valor da assinatura inclui frete?

Não. O frete é gratuito utilizando o cupom ASSINANTE.

10. Quais as vantagens de assinar?

Além da praticidade de receber produtos frescos recorrentes sem precisar refazer pedidos, os assinantes têm prioridade no abastecimento, frete gratuito em todas as entregas, acesso ao grupo VIP no WhatsApp, mais organização na rotina e acesso facilitado aos itens mais consumidos da casa.

11. Posso pausar minha assinatura temporariamente?

No momento, as assinaturas não possuem opção de pausa automática. Caso precise interromper temporariamente, entre em contato com nossa equipe para avaliarmos a melhor solução.

12. O que acontece se o pagamento do cartão for recusado?

Caso a cobrança não seja aprovada, a assinatura poderá ser interrompida até a regularização do pagamento. Recomendamos verificar limite, validade do cartão ou dados cadastrados.

13. Os produtos da assinatura podem variar?

Sim. Os itens variam toda semana. Caso possua restrições, nos comunique via observações do pedido ou via WhatsApp.

14. Posso adicionar outros produtos junto da minha entrega de assinatura?

Sim. Você pode realizar compras avulsas normalmente no site e aproveitar a mesma entrega da assinatura, respeitando os prazos de fechamento dos pedidos.

15. Existe fidelidade ou tempo mínimo de permanência?

Não. A assinatura não possui fidelidade, e o cliente pode solicitar cancelamento a qualquer momento.